Novatron tarjoaa asiakkailleen kokonaisvaltaista koneohjauspalvelua, joka sisältää täydellisen koneohjausjärjestelmän lisäksi kaiken asiakkaan tarvitseman tuen.
Konsultointi
Selvitämme asiakas- ja projektikohtaiset tarpeet ja räätälöimme sopivan kokoonpanon kuhunkin työhön. Avustamme asiakkaitamme kaikissa koneohjaukseen liittyvissä kysymyksissä.
Asennus
Ammattitaitoiset asentajamme huolehtivat järjestelmiemme asianmukaisesta asennuksesta. Asiakkaalle luovutetaan asennettu, kalibroitu ja testattu järjestelmä. Tarvittaessa pystytämme ja konfiguroimme myös tukiaseman ja avustamme 3D-mallien käyttöönotossa. Varmistamme, että kaikki toimii niin kuin pitääkin.
Koulutus
Koneohjausjärjestelmän toimituksen yhteydessä asiakkaalle annetaan aina käyttökoulutus, jossa tutustutaan järjestelmän toimintaan. Lisäksi järjestämme erillisiä koulutustilaisuuksia, joissa yhdistetään koneohjauksen teoriaa ja käytäntöä. Koulutustilaisuudet ja niissä käsiteltävät aiheet suunnitellaan asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaan.
Huolto ja tuotetuki
Huoltotoiminnan luotettavuus on erittäin tärkeää ja haluammekin kehittää sitä jatkuvasti. Velvollisuutemme on huolehtia tuotteidemme asianmukaisesta toiminnasta. Novatron-järjestelmät on suunniteltu Suomessa, joten asiantuntevaa teknistä tukea on tarvittaessa helposti ja nopeasti saatavilla. Kattava huoltoverkostomme ja etätukiyhteys takaavat nopean palvelun.
Etätuki
Langattomaan Internet-yhteyteen (GPRS/3G) perustuvalla etätuella tekniset ongelmatilanteet ovat nopeasti ratkaistavissa ilman huoltomiehen käyntiä työmaalla. Kuljettaja voi lähettää työkoneesta tukipyynnön, jolloin Novatronin tuotetuki saa järjestelmän haltuunsa ongelman ratkaisua varten. Etäyhteyttä voidaan käyttää myös koulutukseen, suunnitelmamallien siirtämiseen ja ohjelmistopäivityksiin.
